Se aceptan devoluciones en un máximo de 14 días (desde que se recibió el pedido) siempre y cuando el producto se mantenga en las mismas condiciones en las que fue recibido.*

Todas las devoluciones se efectuaran en una tarjeta regalo para gastar en la web, sin caducidad. Pudiéndose usar en varias ocasiones hasta agotar su saldo completo

Esta tarjeta se mandara automáticamente al mail que usaste para hacer el pedido original en cuanto recibamos de vuelta la prenda que quieres devolver.

En función del importe del pedido, puedes tener DEVOLUCIÓN GRATIS. Si no, descontaremos el importe de la devolucion (3,99) al monto total.

Las devoluciones son gratuitas para pedidos en los que se haya llegado al envío gratis:

- Los pedidos de España peninsular de +70€.

- Los pedidos de Baleares, Ceuta y Melilla de más de 80€.

- Los pedidos de Canarias y Portugal de más de 90€.

- Los pedidos Europeos de más de 100€.

Para las devoluciones de pedidos en los que no se haya llegado a envío gratis, descontaremos el importe del envío del total pagado por el cliente.

Aceptamos devoluciones de las mystery boxes. Intentamos escoger prendas que puedan gustar, pero no siempre acertamos. Las mystery boxes SOLO se pueden devolver incluyendo todos los artículos, y no pueden devolverse de manera parcial.

El reintegro de la mystery box será en un cupón para gastar en la web, sin fecha de caducidad.

Si quieres realizar una devolución, envía un email a clientes@lifelongtrends.com indicando tu número de pedido (LT1...).*

*El link de las devoluciones no está funcionando. Si quieres realizar una devolución, envía un email a clientes@lifelongtrends.com indicando tu número de pedido (LT1...).*

Si quieres la devolución de la prenda, puedes seguir estos pasos:

1) Entra en https://lifelongtrends.shipping-portal.com/rp/ e introduce el correo electrónico con el que hiciste el pedido.

Ahí aparecerán las prendas que has comprado.

2) En el portal de devoluciones, selecciona la prenda que quieres devolver y completa los pasos indicados.

3) Se generará una etiqueta de envío. Es importante que guardes esta etiqueta para enseñarla en la oficina de Correos. No es necesario imprimir la etiqueta, aunque puedes hacerlo si quieres agilizar el proceso en Correos.

4) Prepara la prenda para llevarla a la oficina. NO utilices la bolsa de Correos Express que te llegó, ya que las devoluciones son con Correos normal (son empresas diferentes). Lo que sí que puedes hacer es darle la vuelta a la bolsa que te llegó. Si no, utiliza otro embalaje que tengas. NO se aceptan las devoluciones de prendas que solo vayan cubiertas con la bolsa transparente que le llega al cliente.

5) Lleva el paquete a la oficina de Correos (Correos normal, no Express) y ahí entrégalo. No tendrás que abonar nada. Puedes ir a cualquier oficina de Correos, independientemente de la que te salga en el proceso de devolución.

Ahora simplemente tienes que esperar a que nos llegue y te haremos el reembolso del total que gastaste. Una vez hagamos el reembolso, este puede tardar hasta 5 días laborables en llegar a la cuenta, dependiendo de la entidad bancaria.

Si quieres un cambio de talla:

No se aceptarán cambios de prendas vintage bajo ningún concepto. Los cambios son gratuitos y el cliente no deberá abonar nada en ningún momento del proceso.

Para realizar un cambio será indispensable que la prenda que se entregue esté en las mismas condiciones en las que llegó.

Esto implica que la prenda debe estar sin usar y libre de olores y manchas, e incluir los elementos de packaging que se recibieron (etiquetas, bolsa de envío…). Las pegatinas no es necesario incluirlas en el paquete.

Para poder realizar un cambio será necesario contactarnos a través de clientes@lifelongtrends.com e indicarnos cuál es el cambio que se quiere realizar (ejemplo: mi número de pedido es el LT1230 y me gustaría entregar la talla L y recibir la M). Es muy importante indicarnos tanto el número de pedido como las tallas que se quieren intercambiar, para poder agilizar el proceso.

Es normal que el proceso tarde un par de días laborables desde que el cliente solicita el cambio, pero toda la información necesaria será proporcionada a través del seguimiento de Correos Express.

Cualquier duda, nos puedes contactar al email de clientes@lifelongtrends.com

Returns are accepted within a maximum of 14 days (once the customer receives the order) as long as the product remains in the same condition in which it was received.

Returns are free for Portugal orders above 70€ and for other European orders above 100€. If you want to make a return, send us an email to clientes@lifelongtrends.com

In case your order is not eligible for free returns (amount is less than 70€ for Portugal or less than 100€ for other European orders) there are 2 options.

We arrange the return label for you. Send us an email at clientes@lifelongtrends.com with your order information and we will send you the label.

The client arranges his/her own shipping label. In this case, risk is on the client. Once we receive the product, we will make a refund of what the client paid for the order, INCLUDING shipping costs.