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PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí respondemos a las preguntas más frecuentes que suelen surgir, sobre tallas, envíos, prendas...

No obstante, si después de consultar estas preguntas no hemos solucionado la tuya, no dudes en contactar con nosotros! 

LAS PRENDAS

¿Las prendas son de segunda mano?

Sí. Todo lo que vendemos es vintage y de segunda mano, por lo que nuestros productos tuvieron una vida anterior y es por ello que pueden tener signos de desgaste. No obstante, están todos limpios, cuidados y algunas veces restaurados para poder tener una nueva vida y mucho más tiempo de uso.

¿Las prendas son verdaderas?

Sí, revisamos todas nuestras prendas para asegurarnos de que no son réplicas. Todas las prendas que vendemos son originales.

¿En qué estado está la ropa? ¿Tiene desperfectos?

Por lo general solo trabajamos con prendas que están en muy buen estado. No obstante, puede haber algunas que tengan pequeños signos de desgaste por uso, zonas descoloridas o pequeños agujeros debido al tratarse de ropa vintage pero si es así, toda esos detalles vienen explicados siempre en la descripción del producto para que no te lleves ninguna sorpresa al recibirlo.

TALLAS

¿Cómo talláis las prendas?

Catalogamos las prendas con el tallaje estándar europeo. Es decir, lo que es una L general de cualquier marca también es una L para nosotros.

No obstante, si hay prendas que son especialmente oversized, anchas, largas, etc siempre lo indicamos en la descripción.

¿Cuál es mi talla?

La talla que utilices normalmente es la misma que te corresponde en cualquiera de nuestras prendas. Si por ejemplo, para sudaderas llevas una M, también lo harás con nuestra ropa.

No obstante, la mejor forma de saber exactamente cómo te quedará una prenda es mirando las medidas. En la descripción de cada producto incluimos sus medidas de largo y de ancho (axila a axila), así que lo mejor es que compares esas medidas con una prenda que ya tengas y así sabrás cómo es exactamente.

Por último, si te quieres asegurar al máximo, puedes contactarnos y te asesoraremos en lo que necesites.

He recibido una prenda que tiene una talla diferente en la etiqueta a la que pusisteis. ¿Es un error?

No. Nosotros ponemos las tallas reales de cada prenda independientemente de lo que ponga en su etiqueta. A pesar de que en la mayoría de las ocasiones coincida, al ser ropa vintage puede ser que la etiqueta de la prenda no represente realmente la talla de misma. O por ejemplo, que la prenda fuese fabricada en América, donde una L equivale a una XL en Europa. Por eso nosotros tallamos las prendas según nuestro criterio estándar, independientemente de lo que ponga en su etiqueta.

ENVÍOS

¿Cuánto tarda el envío?

Entre 1-3 días laborales. 

¿Con qué compañía llega?

Correos Express para envíos a España Peninsular.

Correos Estándar para envíos a Canarias, Baleares, Portugal, Ceuta y Melilla.

UPS para envíos a Europa fuera de la península.

DHL para envíos fuera de Europa.

No voy a estar en casa cuando llegue. ¿Qué hago?

El mensajero te llamará al teléfono que pusiste en el pedido para concertar la entrega. También recibirás un SMS o email para poder gestionar otra entrega en caso de que falle la primera.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, podrás comprobar su estado con el número de seguimiento que te llegará por email.

¿Enviáis a Canarias / Baleares, Ceuta y Melilla?

Sí. Puedes consultar los gastos de envíos al introducir tu dirección en tu proceso de compra.

¿Se admiten devoluciones?

Sí. Admitimos devoluciones en un plazo de 14 días desde que te llega. Solo tienes que mantener la prenda en el mismo estado en la que te llegó y seguir las instrucciones que encontrarás aquí.

OTRAS PREGUNTAS

¿Cada cuanto actualizáis la web con nuevas prendas?

Normalmente hacemos  "drops" (lanzamientos de prendas a la web) semanales.

El producto que quiero está agotado. ¿Habrá más?

Al tratarse de ropa vintage, solo tenemos una unidad de cada modelo, en una talla. Así que una vez esa unidad se agote, no habrá restock porque no hay otra igual.

¿Tenéis tienda física?

De momento no. Vendemos todo online en esta web.

¿Algo no ha quedado claro? ¡Pregúntanos!

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